Como verificar uma tradução de IA num idioma que não domina

Esta é a objeção que trava a maioria dos projetos multilingues, e é uma objeção legítima. Pode gerar uma versão polaca do seu site numa tarde. No entanto, não consegue ler uma única palavra. Publicá-la parece como assinar um documento no escuro.

O instinto é contratar um falante nativo para ler tudo. Isso funciona, mas custa mais do que a tradução em si. A melhor resposta é que não precisa de verificar o significado para detetar quase todas as falhas que importam, porque a tradução automática falha de formas específicas e detetáveis.

O que corre mal e o que não corre

Testámos onze modelos com textos de produtos reais em vários idiomas, duas vezes cada, pontuando com base em critérios verificáveis em vez de impressões. Dois resultados mudaram a forma como pensamos sobre a revisão.

A gramática já não é o problema. Nenhum dos onze modelos produziu uma frase que um falante nativo considerasse incorreta. As falhas foram a terminologia e o registo: uma família de produtos renomeada a meio, uma marca registada traduzida de forma indevida, ou um registo formal onde a marca é informal.

Os defeitos são sistemáticos e não aleatórios. Executar os mesmos segmentos duas vezes produziu os mesmos erros. Este é o facto mais útil para um revisor: não está a fazer um sorteio. Se um modelo lida mal com uma construção, lida mal com ela em todo o lado, por isso, encontrá-la uma vez indica onde estão todas as outras.

Isto também significa que uma amostra pequena e bem selecionada é genuinamente informativa. Quinze páginas não apanham tudo, mas as categorias de erro que encontra em quinze páginas são as mesmas presentes nas outras duas mil.

As verificações que não exigem conhecimentos linguísticos

Comece por aqui, porque estas verificações detetam as falhas que o expõem publicamente e nenhuma delas requer a compreensão de uma única frase.

Números, unidades e códigos. Preços, dimensões, pesos, referências de produtos, SKUs, números de modelos. Coloque a fonte e a tradução lado a lado e compare os algarismos. Um modelo que transforma 250 g em 205 g, ou reescreve uma referência de produto, é um problema que consegue ver sem ler.

Layout e comprimento. O alemão e o polaco tendem a ser longos. Se os seus botões, itens de menu ou cabeçalhos de tabela têm largura fixa, eles partem-se. Abra o site no idioma de destino em largura móvel e procure texto que sai do seu contentor, títulos que ocupam três linhas ou uma barra de navegação que se desconfigurou silenciosamente.

Elementos por traduzir. Procure palavras do idioma de origem nas páginas traduzidas. Um único botão em inglês num checkout em espanhol é mais prejudicial para a confiança do que uma frase desajeitada, e é trivial de detetar.

Links e formatação. Todos os links na fonte devem existir na tradução. Isto é mais importante do que parece: uma tradução que simplifica uma frase pode apagar silenciosamente a âncora e deixar o texto sem o seu link. Compare o número de links por página.

O percurso funcional. Adicionar ao carrinho, checkout, passo de pagamento, página de confirmação, e-mail de confirmação, fatura. Faça-o no idioma de destino. Não está a ler, está a verificar se todos os passos estão num só idioma e se nada reverte para a língua de origem a meio do processo.

Esta lista demora menos de uma hora num site de qualquer dimensão e é onde reside a maior parte do risco real.

As verificações que exigem um pouco de ajuda

Para o significado, precisa de algo mais do que os seus próprios olhos, mas muito menos do que uma revisão humana completa.

Retrotradução, usada corretamente. Traduza uma amostra do texto de destino de volta para o seu idioma com um modelo diferente e leia o resultado. Não lhe dirá se o estilo é bom. Dir-lhe-á claramente quando o significado foi alterado: uma alegação que ficou mais forte, uma garantia que surgiu, uma negação que desapareceu. Use-a nas suas páginas legais, garantias e principais alegações de produto, não em tudo.

Um segundo modelo como revisor. Peça a um modelo diferente para listar inconsistências terminológicas e mudanças de registo no texto traduzido, sem o reescrever. É eficaz nas falhas que medimos: o mesmo termo traduzido de três formas diferentes, formalidade que muda a meio da página. Trate o resultado como uma lista de suspeitos, não como um veredito.

O seu próprio glossário como teste. Se tem uma lista de termos que nunca devem ser traduzidos ou que devem ser sempre traduzidos de certa forma, verificar é uma pesquisa, não um exercício de leitura. Pesquise o site traduzido por cada termo e faça a contagem. Esta é a melhor relação entre confiança e esforço em todo o processo.

Quando vale a pena pagar a um humano

Alguma revisão ainda precisa de um falante nativo. O truque é comprar uma hora de trabalho em vez de uma semana, e gastar essa hora nas páginas certas.

Entregue-lhe a sua página inicial, as duas páginas de produtos mais vendidos, a política de entrega e devoluções e o checkout. Faça três perguntas, e não apenas "isto está bom?":

1. Isto parece uma empresa de que compraria, ou parece uma tradução?
2. O nível de formalidade é o adequado para este mercado e tipo de negócio?
3. Existem termos aqui que um cliente neste mercado não utilizaria?

Este é um trabalho de uma hora para um freelancer, custa menos do que um jantar e deteta os problemas de registo e vocabulário que nenhuma verificação automatizada encontrará. Depois, aplique o que aprender ao glossário e a correção será propagada a tudo o que traduzir a seguir.

O mercado é o melhor revisor

Assim que o site estiver online, receberá um feedback que nenhum revisor pode dar-lhe.

O Search Console diz-lhe com que pesquisas as suas páginas traduzidas realmente correspondem. Se uma página aparece nos resultados para termos que não são os esperados, os seus títulos traduzidos estão tecnicamente corretos, mas comercialmente errados. Isso é um sinal, não uma falha.

A taxa de rejeição e a taxa de adição ao carrinho por idioma dizem-lhe onde o texto não está a cumprir o seu papel. Um idioma cujas páginas de produto recebem tráfego mas sem adições ao carrinho tem, habitualmente, um problema de confiança, e as páginas de confiança, entrega, devoluções e contacto são quase sempre as que ninguém releu.

Além disso, os e-mails dos clientes são a fonte mais honesta que tem. Duas mensagens confusas sobre a mesma frase valem mais do que uma tarde de revisão.

A posição pragmática

Não está a escolher entre uma tradução perfeita e uma arriscada. Está a escolher entre uma tradução automática que revisa sensatamente e não ter qualquer versão do seu site nesse mercado.

Verifique os aspetos mecânicos, que não exigem o idioma. Faça amostragens deliberadas, porque os defeitos repetem-se. Compre uma hora de revisão nativa para as páginas que vendem. Coloque o que aprende num glossário para que se aplique a tudo o que traduzir depois. Depois publique, observe os números e melhore as páginas que o mercado lhe indicar.

Este processo é a razão pela qual criámos o editor de tradução focado na edição de páginas publicadas, em vez de uma promessa de perfeição: a primeira versão coloca-o no mercado e as correções que fizer depois são as que realmente importam.