Come prelevare gli ordini WooCommerce dal proprio telefono

Molti piccoli commercianti preparano i propri ordini e la maggior parte di loro lo fa nello stesso modo: si apre il portatile, si accede a wp-admin, si clicca sull'ordine, si osservano con attenzione gli articoli, si cammina verso gli scaffali, si torna indietro perché la quantità era errata e si ricomincia. Funziona. È anche il metodo più lento possibile per rispondere a una domanda semplice: cosa deve finire in questa scatola?

Il computer è in un'altra stanza. Il telefono è già in tasca. Tutto il problema sta qui, ed è opportuno risolverlo prima di assumere chiunque, perché il processo che utilizzi quando sei da solo è esattamente quello che passerai alla prossima persona.

Perché l'interfaccia di WooCommerce è lo strumento sbagliato per il magazzino

Questa non è una critica a WooCommerce. L'interfaccia di amministrazione è costruita per gestire un negozio, non per prelevare prodotti da una scatola.

Presuppone l'uso del mouse. Le righe degli ordini, le azioni in blocco e i menu a tendina dello stato sono dimensionati per un cursore, quindi su un telefono devi ingrandire, scorrere lateralmente e finisci per toccare l'elemento sbagliato. Su iOS, i campi dei moduli inferiori a 16px costringono il browser a ingrandire ogni volta che ne selezioni uno, ed è per questo che compilare qualsiasi cosa su un telefono in wp-admin sembra una lotta.

Mostra tutto. Una schermata dell'ordine contiene fatturazione, spedizione, commissioni, tasse, coupon, rimborsi e note. Chi preleva ha bisogno solo di prodotti e quantità. Tutto il resto è rumore che deve essere filtrato visivamente per ogni singolo ordine.

Richiede un account WordPress. Questo significa che chiunque ti aiuti a impacchettare ottiene un accesso al back office del tuo negozio, una decisione molto più importante di quanto sembri. Una decisione così rilevante che merita una discussione a parte.

Inoltre, non tiene traccia dello stato utile al prelievo. WooCommerce sa che un ordine è in lavorazione. Non sa che hai già messo tre dei cinque articoli nella scatola, o che il tuo collega è in piedi davanti allo stesso scaffale e sta prelevando lo stesso ordine in questo momento.

Cosa richiede davvero il prelievo da telefono

Una volta provato, i requisiti risultano essere specifici e brevi.

Una coda, non un elenco. Cosa è in attesa, cosa è in sospeso, cosa è completato. Ordinato in base a ciò che deve uscire per primo, non secondo l'ordinamento predefinito.

Conferma articolo per articolo. Chi preleva spunta ogni riga man mano che viene inserita nella scatola. Questo singolo dettaglio elimina la maggior parte delle spedizioni parziali, poiché una spunta mancante è visibile prima che la scatola venga sigillata, piuttosto che dopo che il cliente ha inviato un'email.

Blocco sull'ordine. Due persone che prelevano lo stesso ordine sono il fallimento classico di qualsiasi lista condivisa, e accade solo nei giorni intensi, che sono esattamente quelli in cui non puoi permettertelo. L'ordine in fase di prelievo deve risultare visibilmente occupato.

Ricerca che si adatta alle interruzioni. Un cliente chiama per il suo ordine. Ti serve tramite numero o nome in due tocchi, non attraverso una vista amministrativa filtrata.

Dimensioni tattili reali. Target intorno ai 44px, campi a 16px in modo che iOS non ingrandisca. E il layout tattile deve basarsi sul fatto che il dispositivo viene usato con le dita, non sulla larghezza dello schermo: un tablet in orizzontale è largo 1180px e viene comunque usato con il pollice. Sbagliare questo aspetto è invisibile in un test su desktop, ma irritante nell'uso reale.

Funzionamento offline-ish. I magazzini e le stanze sul retro hanno una scarsa ricezione. L'app dovrebbe tollerare una connessione interrotta senza perdere ciò che è già stato spuntato.

Installabile, senza app store

L'altra cosa che conta su un telefono è il modo in cui l'app arriva sul dispositivo.

Una moderna web app si installa direttamente dal browser sulla schermata iniziale: a schermo intero, con la sua icona, senza elementi del browser, senza revisioni dell'app store, senza account Apple o Google, senza registrazione del dispositivo. Per una gestione a due persone, questa è la differenza tra "lo usiamo" e "intendevamo configurarlo".

Significa anche che gli aggiornamenti avvengono lato server. Nessuno deve accorgersi di una nuova versione e non resti bloccato in attesa della revisione dello store per risolvere un problema di lunedì mattina.

Cosa non sostituisce il prelievo da telefono

Essere onesti su questo aspetto conta più dell'elenco delle funzionalità.

Non stampa le etichette di spedizione. La stampa delle etichette è legata al corriere e alla stampante e oggi funziona già bene. Un'app di prelievo dovrebbe contrassegnare l'ordine come pronto e lasciare in pace il tuo flusso di lavoro per le etichette, anziché reinventarlo a metà.

Non sostituisce la contabilità o il registro delle scorte. Legge e regola lo stock in modo che tu possa correggere un conteggio mentre sei davanti allo scaffale, che è dove scopri effettivamente che un conteggio è errato. È un lavoro diverso dalla gestione dell'inventario.

E non rende veloce un magazzino mal organizzato. Se i tuoi prodotti non hanno posizioni logiche, un'app ti aiuterà semplicemente a percorrere lo stesso percorso sbagliato con uno schermo migliore.

L'ordine in cui questo ripaga

Se sei da solo, il guadagno è in tempo e interruzioni: niente camminate fino al computer, niente login, niente cambio di contesto tra "gestire il negozio" e "preparare la scatola".

Se hai una persona che ti aiuta, il guadagno cambia forma. Riguarda il non dover dare a quella persona le chiavi del tuo negozio e il poter vedere cosa è stato prelevato e da chi, senza chiedere.

Se assumi aiuto stagionale, il guadagno è in rapidità operativa. Una schermata di prelievo non richiede formazione. Il back office di WordPress richiede una spiegazione, un elenco di cose da non toccare e una buona dose di fiducia.

Dove si colloca Order Prep Pro

Order Prep Pro è l'app che abbiamo costruito esattamente per questo: la coda di prelievo di WooCommerce, lo stock, l'assistenza post-vendita e le cifre di vendita giornaliere, su un telefono o un tablet, installabile dal browser.

Due cose valgono la pena di essere conosciute prima di confrontarla con qualsiasi altra soluzione.

Le persone che preparano gli ordini non sono utenti WordPress. L'app ha i suoi account e ognuno apre solo ciò che serve: prelievo, stock, post-vendita, statistiche. Nessuno riceve un login a wp-admin per fare un lavoro di magazzino.

E ogni persona sceglie la propria lingua dell'interfaccia, tra le 72 disponibili. Il tuo negozio può funzionare in inglese mentre la persona che impacchetta lavora in ucraino o polacco, il che, per molti magazzini, rappresenta la differenza tra spiegare il lavoro una volta o spiegarlo ogni settimana.

Si tratta di un pagamento unico per il negozio, con account illimitati, perché far pagare per utente chi chiude le scatole non ha mai avuto senso per noi.

In sintesi: il prelievo dal telefono non è una rivoluzione, è l'eliminazione di una dozzina di piccole frizioni che avevi smesso di notare. Le noterai di nuovo la settimana dopo che saranno sparite.